Multikanál

Naša technológia OMS prepája všetky objednávky od vašej EDI a globálneho trhu až po váš individuálny online obchod. Prepája všetky objednávky s našim realizačným strediskom s cieľom poskytnúť informácie o sledovaní multikanálovej logistiky v reálnom čase, prehľady inventárnych úrovní a príprava prognóz.

Získajte flexibilitu na úrovni zásob a tranzitných výrobkov bez toho, aby ste stratili prehľad a kontrolu.
Zrýchlite lehoty na vybavenie objednávok vďaka automatizácii a spolupráci s viacerými zainteresovanými stranami.
Zlepšite nákladovú efektívnosť objednávok zákazníkov vďaka rôznym doručovacím možnostiam vrátane dodávok v rovnaký deň, dodávok vyžadujúcich mimoriadnu pozornosť alebo nízkonákladových možností.
Znížte prevádzkové náklady a chyby vďaka automatickým krokom a výstrahám s cieľom upozorniť na problémy a predchádzať im.

Naše realizačné riešenie, koncept „Všetko na jednom mieste“, ponúka možnosť masových tokov bez ohľadu na predajný kanál. Je založené na optimalizácii ekonomického modelu skladovania v skladoch vďaka synergii, ktorá je centrálnou myšlienkou. Jedna multikanálová prevádzka vyhradená na realizáciu znamená flexibilnejšiu správu predajov v čase špičiek a sezónnosti, zníženie prepravných nákladov a rizík a zníženie environmentálneho vplyvu výrobkov. Zároveň umožňuje úspory veľkosériovej výroby, optimalizáciu procesu, ako aj zlepšenie konkurencieschopnosti.

Naše riešenia multikanálovej logistiky pri realizácii poskytujú:

• Jeden prichádzajúci a jeden odchádzajúci tok pre online aj offline.
• Vysokoefektívne a flexibilné skladovacie kapacity: aktualizácia zásob v reálnom čase, dostupnosť tovaru pre všetky kanály, optimálne skladovacie metódy.
• Vyzdvihnutie a zabalenie, spojenie vašich objednávok, vhodné balenie s individuálnym označením, aby boli vaše objednávky pripravené na odoslanie.
•  Vysokoproduktívne technológie na jednoduché vyzdvihnutie: AGV (autonómne riadené vozidlá), AMRs (autonómne mobilné roboty), posuvné palety, technológia Pick-to-Llight, GTM (goods-to-man), koboty a pod.
• Možnosť služieb s pridanou hodnotou (značkové obaly, darčekové balenia, darčekové karty a správy, personifikované odkazy a pod.) a správa vrátených tovarov.

Sme jedným strategickým kontaktným miestom pre našich zákazníkov, ktoré zaručuje, aby sa všetky výrobky doručili kdekoľvek včas, nedotknuté a za správnu cenu.
Pokrývame všetky typy zásielok, od zásielok poslednej míle až po cezhraničné zásielky a zelené alternatívy buď vďaka našim vlastným prostriedkom, alebo vďaka sprostredkovateľskej činnosti. Zákazníkom poskytujeme službu, aby sme vám poskytli lepšiu kontrolu a prehľad celého zasielacieho procesu: lokálna dodávka na požiadanie, možnosť platby v hotovosti pri dodaní (COD), optimalizácia dodacích trás, okamžité sledovanie dodávky balíkov a správa vrátených výrobkov.
Všetky naše operácie sa vykonávajú štandardizovaným postupom ‒ bez omeškania a vďaka podrobným záznamom o tom, čo sme dodali, komu a kedy.

Lepšia spokojnosť zákazníkov môže viesť k pozitívnejším hodnoteniam a zvýšeniu predajov. V spoločnosti FM Logistic poskytujeme dôveryhodnú podporu zákazníkom pri ich problémoch, vrátených výrobkoch a vracaní peňazí v lokálnych jazykoch v 14 krajinách s 3 rôznymi úrovňami:

1.Personál, ktorý sa venuje viacerým zákazníkom; potvrdenie objednávok; zabránenie podvodom; sledovanie a potvrdzovanie doručovania zásielok

2.Dedikované tímy; novinky, promá, špeciálne akcie; sprocesovanie reklamácie; zákaznícky servis – dotazník; zrušenie objednávky a vrátenie peňazí

3.Dedikované tímy; data analýzy a poradenstvo v oblasti služieb