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9 ou multicanal plusieurs canaux de vente voire omnicanal tous les canaux de vente possibles. La commande est devenue transcanal dans lensemble du processus de distribution dont les canaux se sont multiplis et diversifis rsume Philippe-Pierre DornierprofesseuretresponsabledudpartementManagement des oprations lEssec. UNE LOGISTIQUE ADAPTE Dans un tel contexte enseignes et industriels sont amens oprer une logistique qui traite dsormais en commun les commandes croises sur leurs deux canaux de distribution magasins et particuliers alors quils les graient sparment. Comme une grande partie des rfrences reste commune les acteurs du secteur ont vu tout lintrt de fusionner leurs rseaux logistiques BtoB et BtoC. Un entrept unique quel que soit le canal de distribution permet doptimiser le niveau des stocks tout en rduisant les risques de rupture. Par ailleurs une part grandissante des commandes en ligne est retire par le consommateuraumagasindelenseignecombinercesfluxprend alors tout son sens. Cest le cur de notre stratgie cross-canal offrir nos clients un service global BtoB et BtoC qui massifie le transport et diminue le cot de la livraison finale. indique Stphane Descarpentries directeur des projets stratgiques de FM Logistic. Une belle carte jouer dans la logistique cross-canal donc pour lentreprise avec un ADN et une stratgie qui sy prtent parfaitement. Notre modle de plateformes multi- client est trs adapt pour traiter en commun les flux croiss. La mutualisation des moyens logistiques et des livraisons quil favorise et dont nous sommes prcurseurs permet doptimiser Ce service dj propos par quelques prcurseurs comme la FNAC ou Darty ajoute un canal de distribution supplmentaire en faisant du magasin un entrept dport. Il impliquera une acclration des rythmes de livraison aux points de vente. Stphane Tomczak Stphane Tomczak responsable e-logistique la Fevad Philippe-Pierre Dornier responsable du dpartement Management des oprations lEssec LESEXPERTS